Chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
– Chính sách áp dụng cho các sản phẩm thảm trang trí, thảm sofa, thảm phòng khách, khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày sau khi đã nhận sản phẩm
Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì sản phẩm
– Sản phẩm không có bất kỳ hỏng hóc nào như viền bung, sợi thảm bung do tác động ngoại lực
– Không có tác động hỏng hóc vật lý lên sản phẩm như rách sợi, đế…
– Màu sắc, hoa văn sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị cháy, ướt…
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
– Với các sản phẩm thảm trang trí, thảm sofa, thảm phòng khách, khách hàng được bảo hành 24 tháng cho sản phẩm với các lỗi bung viền, rơi rụng sợi thảm, bay màu
– Với các sản phẩm công trình như thảm trải sàn, thảm văn phòng, thảm khách sạn, thảm tấm, thảm gạch, thảm cuộn được bảo hành 12 tháng trong đó 3 tháng sẽ được bảo hành định kỳ một lần để kiểm tra tình trạng sử dụng thảm và đưa ra các khuyến cáo hợp lý cho khách hàng.
Công ty sẽ không bảo hành với các trường hợp như: cháy nổ, tác động vật lý lên thảm, bay màu thảm do bị ánh nắng chiếu vào thời gian lâu, bị nước đổ, ngoại lực tác động
Ngoài phạm vi hoặc thời gian bảo hành, khi cần quý khách có thể gọi đến công ty để được tư vấn về dịch vụ vệ sinh thảm, hỗ trợ đi lại keo thảm miễn phí, tư vấn làm sạch và bảo quản thảm.